Cricket se transforma: ¿la clave de at&t para dominar la fibra óptica?
Prepárense para ver más de AT&T en sus tiendas Cricket Wireless. La operadora está a punto de convertir sus puntos de venta en verdaderos escaparates de AT&T Fiber, una jugada audaz que podría cambiar las reglas del juego en la carrera por la fibra óptica en Estados Unidos.
Una expansión gradual, pero ambiciosa
Si normalmente entrabas a Cricket buscando un plan prepago para tu móvil, pronto podrás salir con una conexión de fibra óptica en casa. Según informes recientes, algunas tiendas en Texas ya están ofreciendo AT&T Fiber a un precio competitivo de 40 dólares al mes. La expansión, según filtraciones internas, podría comenzar oficialmente el 9 de abril de 2026, aunque la implementación total será gradual.
Pero hay un detalle importante: no todas las tiendas Cricket se sumarán a esta iniciativa. Wave7 Research estima que solo “menos de la mitad” de las más de 4.000 tiendas operadas por Cricket ofrecerán el servicio, debido a las limitaciones de infraestructura de AT&T. Vender fibra requiere que la red ya esté construida, algo que no es posible en todas las ubicaciones.
La estrategia de AT&T va más allá de la simple venta de fibra. Rumores apuntan a que, a finales de 2026, tanto AT&T Fiber como AT&T Internet Air (su alternativa de internet inalámbrico fijo) podrían ser rebrandeadas bajo la marca “Cricket Internet”, con la facturación gestionada directamente por Cricket. Esto convertiría a Cricket en un proveedor de conectividad integral, y no solo en una operadora de telefonía prepago.
Oneconnect: el motor detrás del cambio
Esta movida no es un evento aislado. AT&T lanzó recientemente AT&T OneConnect, un paquete de servicios convergente que combina internet fijo y telefonía móvil en una sola factura. La compañía ha sido muy transparente al afirmar que sus clientes convergentes (aquellos que contratan ambos servicios) son los más valiosos, ya que tienen menor tasa de abandono, consumen más datos y suelen permanecer más tiempo como clientes. La lógica es clara: maximizar el valor de cada cliente es la clave para el éxito.
La competencia es feroz. Verizon acaba de obtener la aprobación de la FCC para adquirir Frontier Communications por 20.000 millones de dólares, y T-Mobile también está invirtiendo fuertemente en su red de fibra óptica. AT&T ve en la extensa red de tiendas Cricket una ventaja estratégica para competir en este mercado.
¿Un problema para los empleados de cricket?
Pero no todo son buenas noticias. Un hilo en Reddit revela que los empleados de Cricket están expresando su frustración por esta nueva función. Se sienten despreparados para vender servicios de internet y fibra óptica, ya que su formación y experiencia se centran en la venta de planes de telefonía prepago. La imposición de una nueva categoría de producto sobre una plantilla que no está preparada podría generar fricciones y afectar a la calidad del servicio.
La historia de cómo me convertí en cliente de AT&T Fiber es reveladora: un representante que llamó a mi puerta ofreció un trato irresistible. Esa es una estrategia efectiva cuando está bien dirigida. Pero meterla a la fuerza en tiendas Cricket, donde el público objetivo es mayoritariamente sensible al precio, es una apuesta arriesgada. El éxito de esta estrategia dependerá de la capacidad de AT&T para comunicar el valor de la fibra óptica a un público que no está necesariamente buscando ese tipo de servicio.
Al final, la decisión de AT&T de utilizar las tiendas Cricket como puntos de venta de fibra óptica es un movimiento estratégico audaz. Pero la ejecución será clave. La clave reside en capacitar adecuadamente a los empleados de Cricket y en adaptar la oferta a las necesidades y expectativas de sus clientes. El tiempo dirá si esta apuesta resulta ser un acierto o un error costoso.