La ia redefine el organigrama: ¿adiós a la gestión intermedia?
La reestructuración corporativa, ese ritual cíclico de recortes y optimizaciones, ha encontrado un nuevo catalizador: la inteligencia artificial. Lo que comenzó como una tendencia impulsada por ejecutivos buscando eficiencia, ahora se precipita con la irrupción de agentes digitales capaces de asumir tareas que antes requerían capas enteras de gerencia. La pregunta ya no es si las jerarquías se aplanarán, sino a qué velocidad.
La promesa de la eficiencia radical
Mark Zuckerberg, con su famosa metáfora de la cascada de gerentes, inició la conversación en 2023, impulsando recortes masivos en Meta y sentando un precedente. Citi, UPS y otras compañías siguieron la corriente, buscando eliminar redundancias y agilizar procesos. Pero la verdadera disrupción, según expertos, está a punto de llegar. La IA, con su capacidad para automatizar tareas de reporting, análisis de datos y gestión de flujos de trabajo, está equipando a los empleados individuales con la capacidad de liderar equipos más amplios.
Eno Reyes, director de tecnología y cofundador de Factory, una plataforma de desarrollo de software impulsada por IA, observa directamente esta transformación. “La IA rompe la jerarquía de la gerencia intermedia”, afirma. Factory, que trabaja con empresas como EY, Nvidia y Adobe, está construyendo agentes de codificación autónomos que liberan a los empleados de tareas repetitivas, permitiéndoles concentrarse en la estrategia y la innovación.
Pero la ecuación no es tan simple. IBM Consulting, que ya ha implementado miles de agentes en casi 300 proyectos de clientes, visualiza un futuro donde los “trabajadores digitales” coexistan con sus 150.000 consultores humanos. Mohamad Ali, vicepresidente senior de la división, advierte que la gestión de estos agentes requerirá sistemas y protocolos de seguridad específicos, distanciándose del modelo tradicional de gestión de personas.