Movistar declara la guerra al spam: ¿adiós a las llamadas molestas?
Telefónica ha desatado una ofensiva sin precedentes contra las llamadas spam, un problema que, según la operadora, ha alcanzado proporciones alarmantes en España. La nueva herramienta, bautizada como 'Llamadas spam', promete filtrar millones de conexiones fraudulentas mensuales antes de que siquiera lleguen a nuestros móviles, buscando recuperar la confianza en un canal de comunicación que ha sido secuestrado por estafadores y telemarketers agresivos.
Un filtro inteligente que aprende del comportamiento
Olvídate de las obsoletas listas de números bloqueados. Movistar ha apostado por la inteligencia artificial, implementando un sistema predictivo que analiza el comportamiento de las llamadas en tiempo real. Cuando un número entrante exhibe patrones típicos de spam masivo, telemarketing insistente o intentos de estafa, la etiqueta 'Spam' o 'Llamada fraudulenta' aparece directamente en la pantalla del móvil, dándonos el control de decidir si contestamos o ignoramos. La operadora asegura que este servicio es automático, gratuito y se activa por defecto para la mayoría de sus clientes.
La cifra es impactante: desde marzo de 2025, el sistema ha bloqueado más de 190 millones de llamadas fraudulentas en España, con una tasa de detección cercana al 97%. Un dato que, sin embargo, no debe llevar a la complacencia. El riesgo de bloquear una llamada legítima, aunque mínimo, siempre existe. Telefónica solo bloquea aquellos números cuya probabilidad de ser spam es muy alta, basándose en su historial previo.
Una app para reforzar la protección
Pero la ofensiva no se detiene ahí. Movistar y O2 han lanzado una nueva funcionalidad, accesible a través de la app 'Mi Movistar', que permite bloquear llamadas no deseadas incluso antes de que suenen. Para activarla, basta con identificarse con el DNI o la línea telefónica, acceder a la sección 'Protección de Red' y habilitar las opciones de aviso y bloqueo. Un paso más en la lucha contra el acoso telefónico.
La ley sac: un nuevo marco legal contra el spam
La iniciativa de Movistar se enmarca en un contexto legal más amplio. España ha endurecido la legislación con la entrada en vigor de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) a principios de 2026, que pretende acabar con las llamadas spam de una vez por todas. La anterior Ley General de Telecomunicaciones de 2023 demostró ser ineficaz, permitiendo a las empresas eludir las restricciones a través de trucos como la inclusión de cláusulas ocultas en cookies o el uso de centralitas en el extranjero. Además, la nueva ley establece límites de tiempo en la espera en las llamadas de atención al cliente, prohíbe las reseñas falsas en plataformas como Google Maps y obliga a las empresas a informar sobre las renovaciones de suscripción con al menos 15 días de antelación.
La batalla contra el spam está lejos de terminar, pero con la combinación de Tecnología inteligente, legislación más estricta y la concienciación de los usuarios, se vislumbran tiempos mejores para la tranquilidad de nuestros teléfonos.
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